一、质量保证

　　我们郑重承诺：

　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用前沿的工艺和材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　　6、产品的免费质保期

　　产品的质量保证期为1年;

　　保质期内，所有产品实现三包;

　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照低成本价格收取。

　　二、售后服务承诺

　　1、提供产品技术资料和发展信息;;

　　2、终身享受产品信息更新和推选服务;

　　3、免费提供相关产品的现场培训;

　　4、质保期内的易耗件的提供;

　　5、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

　　6、本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

　　产品质量保证及售后服务承诺书

　　一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

　　1、 我公司是焦作市鑫利旺机械有限公司

　　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售烘干系统的相关设备。

　　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的水平。

　　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

　　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷。

　　二、售前服务承诺

　　1、 提供技术咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何技术问题。

　　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

　　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

　　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

　　三、售中服务承诺

　　1、 我们保证按照这次招标文件要求与您签定本次合同。

　　2、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

　　3、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

　　四、售后服务

　　1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

　　2、 我们保证在72小时内到达贵公司进行现场指导，排除设备的复杂故障。

　　我们的质量承诺是：在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类服务，即：售前提供的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

　　焦作市鑫利旺机械有限公司自成立以来，一直将产品质量、诚信待客定位为公司参与市场竞争的核心。

　　售后服务承诺：

　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

　　2、我公司接到用户疑问通知后，将在72小时到达现场，并在24小时内排除故障。

　　3、我公司实行全天服务制，节假日照常受理业务。

　　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

　　公司将以优质的设备，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的设备和服务。